Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает сервис Formsend (далее — «Сервис», «мы»), как мы их используем и защищаем.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные пользователей Сервиса

При регистрации в Formsend мы собираем:

Email — для создания учётной записи и связи с вами
Пароль — хранится в зашифрованном виде (bcrypt), мы не имеем доступа к вашему паролю в открытом виде
Дата регистрации — для аудита и аналитики
Тарифный план — информация о вашей подписке

2.2. Данные проектов

Вы создаёте проекты (формы) в Сервисе. Мы храним:

Название и описание проекта
Настройки проекта — Consent Engine, Field Filtering, Rate Limiting и другие параметры безопасности
Публичный ключ — уникальный идентификатор для приёма вебхуков

2.3. Данные из форм (Webhooks)

Важно: Мы НЕ храним содержимое ваших заявок в базе данных.

Когда посетитель отправляет форму, мы:

Принимаем данные в оперативную память для обработки.
Сразу же отправляем уведомление вам в Telegram или VK.
После отправки стираем содержимое заявки из памяти.

В нашей базе данных сохраняются только метаданные факта отправки:

Дата и время
Статус доставки (Успешно/Ошибка)
IP-адрес (для защиты от спама)

Мы выступаем исключительно как технический канал передачи данных.

2.4. Платёжные данные

При оплате подписки мы сохраняем:

Сумму платежа
Тарифный план
Статус транзакции (успешно/ожидание/ошибка)
ID транзакции от платёжной системы (YooMoney)

Важно: Мы не храним данные банковских карт. Все платежи обрабатываются через YooMoney.

2.5. Технические данные

Cookies — JWT-токен для авторизации (хранится в браузере)
Логи сервера — IP-адреса, время запросов (для безопасности и отладки)

3. Как мы используем данные

Предоставление Сервиса — приём вебхуков, доставка уведомлений в мессенджеры
Аутентификация — проверка вашей личности при входе
Биллинг — обработка платежей и управление подписками
Безопасность — защита от спама, DDoS-атак, мошенничества
Аналитика — улучшение Сервиса, анализ использования
Поддержка — ответы на ваши вопросы

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши данные третьим лицам.

Данные могут быть переданы только в следующих случаях:

YooMoney — для обработки платежей (только данные транзакции)
VK API — для доставки уведомлений в ВКонтакте (только если вы настроили интеграцию)
По требованию закона — если это необходимо по решению суда или запросу правоохранительных органов

5. Хранение данных

Данные пользователей — хранятся до удаления учётной записи
Данные вебхуков — хранятся бессрочно (вы можете удалить их вручную в настройках проекта)
Платёжные данные — хранятся в течение 3 лет (требование законодательства РФ)
Логи сервера — хранятся 30 дней

6. Ограничение ответственности

6.1. Formsend является техническим инструментом (транспортом) для передачи уведомлений.

6.2. Мы не проверяем и не контролируем содержимое, передаваемое через формы на ваших сайтах. Вся ответственность за сбор, обработку и хранение персональных данных ваших клиентов лежит на вас как на владельце сайта.

6.3. Мы оставляем за собой право временно приостановить обслуживание проекта при получении жалоб на спам, фишинг или нелегальный контент, до выяснения обстоятельств.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ (152-ФЗ) и GDPR, вы имеете право:

Доступ к данным — запросить копию ваших данных
Исправление данных — изменить неточные данные
Удаление данных — удалить вашу учётную запись и все связанные данные
Ограничение обработки — ограничить использование ваших данных
Возражение — возразить против обработки данных
Переносимость данных — получить данные в машиночитаемом формате

Для реализации этих прав свяжитесь с нами: support@formsend.ru

8. Cookies

Мы используем только необходимые cookies:

JWT-токен — для авторизации (хранится в localStorage)

Мы не используем рекламные или аналитические cookies без вашего согласия.

9. Изменения в Политике

Мы можем обновлять данную Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по email.

Дата последнего обновления указана в начале документа.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы по Политике конфиденциальности:

Email: support@formsend.ru
Сайт: formsend.ru